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小小评价器把对民警服务工作的评价权交给群

发布时间:2019-09-20 23:15:36 编辑:笔名

小小评价器:把对民警服务工作的评价权交给群众

5月6日上午,淮南市公安局出入境管理局接待大厅内,市民王老先生正在办理港澳通行证,准备前往香港看望女儿。受理民警仔细审查相关材料,发现缺少亲属关系证明,为了不让老人再跑一趟,民警主动联系了老人户籍所在地派出所,通过调其原始户籍档案查到了老人与其在港定居女儿的亲属关系证明,随即为其办理了港澳通行证。此时,服务评价器系统自动发出温馨提示:您好,请选择按键评价我们的服务。王老先生感叹地说:“没想到,民警服务这么周到;更没想到,我还能对民警服务现场作出评价!”随后,他欣然在接待窗口服务评价器上按下了“满意”按键。

把公安出入境工作的评判权交给人民群众,是淮南市公安局出入境管理局推行阳光警务的一项重要举措。该局在接待大厅受理窗口全部安装了服务评价器,让前来办理出入境业务的市民对民警的服务进行评价。群众可根据窗口民警的服务态度、服务质量、办事效率、廉洁从警等方面在评价器上进行评价,赋予人民群众更大的话语权和对窗口民警服务工作的评判权。据统计,今年以来该局已连续四个月取得满意度100%的好成绩。(淮南报业)

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